Koppla in agenten i er växel
Här går vi igenom hur ni ansluter AI-telefonisten till det telefonsystem ni redan har. Vi förklarar hur ni använder ett tilldelat nummer för att styra trafiken.
Ni behåller den växel och det telefonnummer ni redan använder. Vi tilldelar agenten ett svenskt telefonnummer som ni lägger in i ert nuvarande system. Sedan styr ni själva vilka av era samtal som ska gå dit.
Så ansluter ni tjänsten
När ni väljer att använda AI-telefonisten ligger er befintliga struktur kvar oförändrad. Ni behöver inte byta ut lösningen ni redan använder. Inkopplingen sker i stället direkt i er nuvarande miljö.
- Ni behåller er befintliga växel precis som den är.
- Vi tilldelar agenten ett svenskt telefonnummer.
- Ni lägger in numret i ert system, till exempel under ett tonval.
- Vi hjälper till med integrationen så att allt fungerar.
Ni bestämmer över samtalen
Eftersom agenten har ett eget nummer väljer ni när den ska svara. Den kan ta alla inkommande samtal eller bara svara när er personal inte hinner med. Det är inget stort systembeslut och det går att prova i en liten skala.
Tjänsten tar obegränsat med samtal samtidigt. Den avlastar er dygnet runt, även på nätter och helger när ni har stängt. AI-telefonisten är utformad för att förstå vad den som ringer vill. Uppringaren berättar sitt ärende med egna ord och slipper långa menyer.
Arbete i era egna system
När agenten är kopplad till era verksamhetssystem kan den hämta information och utföra uppgifter mot era databaser under samtalet. Detta sker med hjälp av automationer.
All information från samtalen hanteras säkert. Uppgifterna behandlas i datacenter inom EU och materialet är krypterat i transport och i vila.