Hjälpcenter

Här hittar ni praktiska svar för att komma i gång med eller använda Real Talks AI-telefonist. Läs om hur allt fungerar i praktiken.

Kom i gång

Så kommer ni i gång med Real Talk

Här går vi igenom stegen från första kontakt till att er AI-telefonist svarar på riktiga samtal. Läs om vad ni gör, vad vi på Real Talk gör och i vilken ordning.

Vilket material behöver Real Talk från oss

Här går vi igenom vilket material ni behöver lämna över för att vi ska kunna sätta upp er AI-telefonist. Ni får veta hur befintliga dokument, riktlinjer och röstval används.

Så provringer ni er agent innan den tar emot samtal

Real Talk sätter upp en kostnadsfri demo av er AI-telefonist. Ni testringer själva och styr när agenten är redo att ta emot riktig trafik.

Telefoni och växel

Koppla in agenten i er växel

Här går vi igenom hur ni ansluter AI-telefonisten till det telefonsystem ni redan har. Vi förklarar hur ni använder ett tilldelat nummer för att styra trafiken.

Alla samtal eller bara de ni inte hinner med

Ni väljer själva hur stor del av er telefoni som AI-telefonisten ska hantera. Här beskriver vi hur ni styr samtalen till agenten.

Agenten som svarar i huvudväxeln

Här förklarar vi hur AI-telefonisten fungerar när den tar emot samtal på ert huvudnummer. Ni får veta hur ärenden kopplas vidare och hur systemet sätts upp.

Agentens kunskap och svar

Så lär sig agenten er verksamhet

En genomgång av hur AI-telefonisten får tillgång till er kunskap och hur ni styr den. Ni får veta hur ni sätter riktlinjer och justerar svar som behöver ändras.

Koppla agenten till era egna system

Här får ni veta hur AI-telefonisten kan utföra uppgifter i era egna system under ett samtal. Vi går igenom vad kopplingen innebär och hur den sätts upp.

Vilka språk talar agenten

Den här artikeln förklarar vilka språk AI-telefonisten behärskar. Ni får också veta hur agenten hanterar byten av språk under ett samtal.

Överlämning till personal

När agenten lämnar över till er personal

Den här artikeln beskriver i vilka lägen AI-telefonisten kopplar samtal vidare till en människa. Ni får också veta hur överlämningen går till i praktiken.

Vad följer med ett överlämnat samtal

Här går vi igenom vad er personal får veta när AI-telefonisten lämnar över ett ärende. Ni får också läsa hur samtalet följs upp i vår analys efteråt.

Uppföljning och kvalitet

Så följer ni upp samtalen

Här ser ni hur samtalsanalysen fungerar i praktiken. Artikeln förklarar hur ni följer upp kundnöjdhet, ämnen och volymer.

Så utvärderas agentens svar

Den här artikeln beskriver hur vi följer upp kvaliteten på AI-telefonistens samtal. Ni får veta hur mätningar, tester och granskningar av varje enskilt ärende går till.

Data och säkerhet

Inspelning av samtal och hur länge de sparas

Den här artikeln förklarar hur vår AI-telefonist spelar in och skriver ut era samtal. Ni får också veta hur länge datan sparas och vem som äger den.

Var behandlas er data

Här förklarar vi var er data behandlas och hur den skyddas i vila och under överföring. Läs även vilka avtal som ingår.

Pris och faktura

Så räknas kostnaden

Här förklarar vi hur kostnaden för AI-telefonisten är uppbyggd. Ni betalar en fast månadsavgift och en rörlig del baserad på er samtalstid.

Chatt och utvecklare

Chatten på er webbplats

Här förklarar vi hur vår AI-telefonist svarar i text. Ni får veta hur chatten läggs in på er webbplats och vad ni själva kan styra.

Bygg med Real Talk: webbkomponent och SDK

En översikt för utvecklare över sätten att bygga in agenten. Läs om hur ni använder webbkomponent och bibliotek för er integration.

Ja hallå, hör hur Real Talk kan hjälpa er!

Boka demo