Koppla agenten till era egna system
Här får ni veta hur AI-telefonisten kan utföra uppgifter i era egna system under ett samtal. Vi går igenom vad kopplingen innebär och hur den sätts upp.
När agenten är kopplad till era egna system kan den hämta aktuell information och utföra uppgifter medan samtalet pågår. Genom automationer kan AI-telefonisten till exempel boka tider eller leta fram uppgifter om en order. Denna koppling sätter vi upp tillsammans med er utifrån era specifika behov.
Uppgifter under pågående samtal
Den som ringer säger sitt ärende med egna ord, och agenten är utformad för att förstå vad den som ringer vill. När den är kopplad till era verksamhetssystem kan den agera direkt mot era databaser. Det innebär att den hanterar uppgifter utan att behöva skicka ärendet vidare.
Tjänsten har stöd för API. Genom automationer skapar vi arbetsflöden som passar er verksamhet. Det gör att agenten kan lösa rutinärenden så fort uppringaren ber om det.
- Hämta aktuell information om ordrar i era system.
- Boka tider direkt i företagets kalendrar.
- Spara insamlad information via integration där ni arbetar.
Så sätter vi upp automationerna
Ni behöver inte ordna med integrationen på egen hand. Vi sätter upp kopplingen tillsammans med er och anpassar arbetsflödena efter era behov.
Om agenten inte kan lösa hela uppgiften själv lämnar den över samtalet till er personal. Detta sker via en automation som ni bestämmer i förväg. Er medarbetare får då direkt tillgång till all insamlad data och full kontext, så att kunden slipper upprepa sig.
Säker informationshantering
När AI-telefonisten arbetar mot era system hanteras all data enligt dataskyddsförordningen. Ni styr själva om samtalen ska spelas in, hur länge materialet sparas eller om inspelning ska väljas bort helt.
All information behandlas i datacenter inom EU. Uppgifterna krypteras dessutom både under transport och i vila.